El actual mercado de usuarios de servicios profesionales es cada vez más complejo y demanda nuevas aptitudes y actitudes por parte de quienes ejercen una profesión liberal. A través de este curso, los participantes se introducirán en el estudio de la comercialización y el marketing, para luego profundizar en este último y las ventas de los servicios profesionales, de manera que puedan dar una mejor respuesta en la satisfacción de las necesidades de sus clientes.

Objetivo general

Que los participantes:

Reflexionen y adquieran conocimientos fundamentales sobre el perfil profesional que el mercado exige en la actualidad.

Objetivos específicos

Que los participantes:

• Adquieran los conocimientos fundamentales del marketing y la comercialización.
• Conozcan las competencias y habilidades requeridas para responder a las demandas de los clientes.
• Identifiquen los elementos del marketing que permiten vender más y mejores servicios.

Destinatarios

Profesionales independientes (abogados, contadores, psicólogos, arquitectos, ingenieros, etc.) que necesitan conocer el marketing de servicios profesionales para desarrollar sus actividades.

Curso: Marketing de servicios profesionales.

Unidad 1: Introducción a la Comercialización

• Concepto de planificación. 
• Proceso de planificación de lagestión comercial. 
• Desarrollo de mercados. 
• Métodos de planificación. 
• Herramientas para laplanificación.

Unidad 2: Introducciónal MKT

• Definición de MKT. 
• Estrategia y MKT. 
• MKT estratégico y MKT táctico-operativo. 
• MKT directo. 
• Decisiones sobre precios.

Unidad 3: MKT de ServiciosProfesionales

• Perfil profesional tradicional vs perfil empresario. 
• Características de losservicios. 
• El Plan de MKT. 
• Cómo vender elservicio.

Unidad 4: La venta de serviciosprofesionales

• Prospección de nuevos clientes 
• Contacto inicial - Presentación 
• Sondeo de necesidades 
• Argumentación y objeciones 
• Cierre de la venta 
• Seguimiento del proceso y del cliente. CustomerRelationships Manager. 
• Fidelización del cliente