Objetivos

• Conocer el concepto estructural y funcional de una empresa.
• Aprender cuál es la forma y los elementos utilizados en la estrategia de venta a través del marketing.
• Reconocer los procesos de producción y gestión de calidad.
• Tener conocimiento de las normas establecidas para el manejo de la empresa y la gestión de calidad.

Tema 1. La empresa

• Introducción.
• El concepto de empresa.
• Funciones de la empresa
• Tipos de empresa: clasificación.
• La estructura organizativa de la empresa
• El organigrama

Tema 2. El marketing como herramienta de gestión

• Introducción
• El concepto de marketing
• El plan de marketing
• Análisis de la empresa y de su entorno
• Definición de objetivos
• Control de planes y objetivos
• Políticas de marketing mix
• Herramientas de la comunicación

Tema 3. La producción en las pymes

• Introducción
• ¿qué es un proceso?
• Las partes de un proceso
• Características del proceso
• La logística

Tema 4. Gestión de la calidad

• Introducción
• ¿qué es la calidad?
• Ventajas de la calidad total en las pymes
• Cómo ahorrar costes con la calidad
• El modelo europeo de calidad total
• Las normas iso 9000 y la gestión medioambiental (iso 14000) en la pyme
• Cómo se certifica una pyme. 4.8. Certificado i+d+i