Objetivos

• Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
• Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
• Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
• Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

Unit 1.

• Dar y anotar números de teléfono en inglés
• El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés
• Contestar al teléfono
• Listening
• Expresiones útiles 1

Unit 2.

• Vocabulario (el teléfono)
• Comenzar una llamada
• Identificarse e identificar por teléfono
• Pedir hablar con alguien
• Comprobar quién llama y especificar información
• Listening
• Expresiones útiles 2

Unit 3.

• Vocabulario (expresiones)
• Finalizar una llamada
• Contactar con alguien por teléfono
• Listening
• Expresiones útiles 3

Unit 4.

• Dar y recoger mensajes telefónicos
• Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes)
• Ofrecimientos y peticiones (offers and requests)
• Citas y planes
• Abreviaturas utilizadas
• Listening
• Expresiones útiles 4