Caracteristicas
Plan de estudios
Objetivos
- Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
- Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
- Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
- Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.
Unit 1.
- Dar y anotar números de teléfono en inglés
- El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés
- Contestar al teléfono
- Listening
- Expresiones útiles 1
Unit 2.
- Vocabulario (el teléfono)
- Comenzar una llamada
- Identificarse e identificar por teléfono
- Pedir hablar con alguien
- Comprobar quién llama y especificar información
- Listening
- Expresiones útiles 2
Unit 3.
- Vocabulario (expresiones)
- Finalizar una llamada
- Contactar con alguien por teléfono
- Listening
- Expresiones útiles 3
Unit 4.
- Dar y recoger mensajes telefónicos
- Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes)
- Ofrecimientos y peticiones (offers and requests)
- Citas y planes
- Abreviaturas utilizadas
- Listening
- Expresiones útiles 4