Este curso expone en forma global los temas imprescindibles que deben conocer quiénes forman parte de las Pymes como dueños, mandos medios o aspiran a cargos directivos.

A través de este curso, el participante se inicia en los fundamentos de la administración para luego incorporar los conocimientos relativos a las diversas áreas que componen una unidad de negocios: la gestión de los recursos humanos, la comunicación organizacional, la definición de la identidad empresaria y la imagen corporativa, el estudio de mercado, la gestión comercial, y por último las técnicas de ventas. Todas estas habilidades y herramientas son de aplicación tanto en las Pymes que brindan servicios como las que realizan actividades de producción.

Su contenido también resulta de gran valor para quienes tienen proyectado crear una microempresa o iniciar un emprendimiento unipersonal.

Objetivo general

Que los participantes: Adquieran los conocimientos generales para llevar adelante la gestión de una Pyme en sus diversas áreas.

Objetivos específicos

Que los participantes:

• Aprendan los conceptos básicos de la administración.
• Desarrollen un plan estratégico de empresa.
• Conozcan los fundamentos de la comunicación y la imagen corporativa.
• Desarrollen un modelo de gestión del Capital Humano.
• Adquieran herramientas para el desarrollo del liderazgo y el trabajo en equipo.
• Desarrollen un plan de gestión comercial.
• Conozcan los fundamentos del marketing.
• Adquieran herramientas para el proceso de ventas.

Destinatarios

Este curso está dirigido a la comunidad en general, y especialmente a todos aquellos que deseen ocupar un cargo como mando medio, o ya lo estén ejerciendo, dentro de una Pyme. También podrán aprovecharlo quienes necesiten adquirir conocimientos para iniciar un emprendimiento propio.

Unidad 1: Fundamentos de administración

• Clasificación y características de las Pymes.
• Teorías de la administración.
• Planificación y análisis FODA.
• Cómo hacer un plan estratégico.

Unidad 2: Gestión del Capital Humano y liderazgo

• Gestión de los R.R. H.H.
• Liderazgo y clima laboral.
• Construcción de liderazgo.
• Trabajo en equipo y motivación.

Unidad 3: Comunicación organizacional

• Definición de comunicación.
• Desarrollo del proceso de comunicación.
• Niveles de comunicación.
• Comunicación eficaz y modelos mentales
• Asertividad y herramientas comunicacionales.

Unidad 4: Identidad e imagen empresaria

• La empresa como organización.
• El mercado y los públicos.
• Misión, visión y valores.
• Cultura organizacional.
• Identidad corporativa.

Unidad 5: Gestión comercial

• Concepto de planificación.
• Proceso de planificación de la gestión comercial.
• Desarrollo de mercados.
• Métodos de planificación.
• Herramientas para la planificación comercial.

Unidad 6: Marketing

• Definición de MKT.
• Estrategia y MKT.
• MKT estratégico y MKT táctico-operativo.
• Decisiones sobre precios.
• Cómo hacer un plan de MKT.

Unidad 7: Ventas

• Proceso de la venta.
• Técnicas de venta.
• Tipos de clientes y conflictos.
• Deseos y necesidades.
• El cierre de la venta. Duración